2024【品牌行銷】終極策略：創造品牌溢價、培養忠實粉絲
網路世代來臨，各大品牌在網路上百家爭鳴，每月投入幾百萬廣告行銷預算，已經是見怪不怪。因此有一個好的品牌行銷策略，幫助品牌創造價值、培養忠實的粉絲至關重要，才能在網路市場的紅海中脫穎而出。
一、品牌行銷是什麼？
1. 先來認識一下「品牌」
「品牌」指的是產品或服務的象徵。
整個企業運行的一切，都會影響到品牌在消費者心中的好壞，包含產品、商譽、文化、營運管理……等等。好的品牌能帶給消費者信任、認同、識別的功能。
2. 何謂「品牌行銷」？
「品牌行銷」顧名思義，就是將你的「品牌」推廣出去。
和一般產品或服務不同的是，品牌行銷做的是整體企業的行銷，能夠很好地將公司或產品，與競爭對手區分開來，並在客戶心中留下持久的印象。
3. 品牌行銷的方法
- 廣告投放 – 這是最直接快速的方法，藉由不斷進行優化，能有效降低廣告成本。
- SEO 優化 – 如果想要為品牌長期有效地吸引高品質流量，SEO 優化是非常值得執行的項目。
- 社群經營 – 能營造出品牌親切的形象，拉近與粉絲間的距離。
- 論壇口碑 – 長期在網路論壇保持聲量，能夠提高品牌可信度。
- 網紅行銷 – 透過自帶流量的網紅，增加品牌在特定受眾曝光的機會。
- 發布新聞稿 – 具有公信力的宣傳方式，能夠為品牌塑造出權威感。
二、執行品牌行銷的好處?
1. 產生品牌溢價
好的品牌能夠為商品或服務帶來額外的價值，這就是品牌溢價。
最常見的例子：為什麼花 $60 就能在全家買到咖啡，但還是有人會願意花 $160 買星巴克的咖啡？
除了產品的品質當然有差以外，大家對全家的認知就是一間便利商店，講求的是快速、便利、民生價格。而星巴克則是一間奢華、優雅的頂級咖啡廳，即使顧客點的是外帶，杯子上多一個星巴克的 Logo，就是有比全家咖費貴 $100 的本事。
2. 提高客戶忠誠度
如果你的品牌有忠誠度高的客戶，那麼真的是 (上輩子修來的福氣) 把品牌行銷做得很好呀！因為當他們有需求時，第一個想到的就是你。不知道大家身邊是不是也有一個果粉，明明每天都在喊窮，但 3C 周邊全部都是買蘋果。
3. 拓展市佔率
在發展品牌時，市場佔有率是很重要的一環，只要打下穩健的市場佔有率，便很有機會得以一直有不錯的業績。
就像蘋果的手機，因在3C市場佔有一定比例，所以每次推出新系列時，不怕沒有人購買，除了有舊客戶的支持外，亦可拓展新客源，創造更大的市場機會。
三、前置作業 — 品牌定位
1. STP 分析
STP 分別代表： Segmenting 市場細分， Targeting 目標市場選擇、 Positioning 市場定位。
- 市場細分：創業小白最常犯的錯，就是想要一次服務好所有種類的客人。在市場龐大且資源有限的情況下，我們應該先描繪出顧客輪廓、將市場細分劃，以免找不到重點、浪費資源。
- 目標市場選擇：接著選擇一個最適合發展的領域，作為品牌的利基市場。服務一陣子、養出口碑後，再看要做得更精、更深，或是進一步擴張規模。
- 市場定位：找到目標市場後，就可以開始研究同一個市場的競爭對手，思考有哪些需求是他們沒注意到的。如果你能滿足其他對手無法提供的服務，就能做出品牌差異化，讓消費者記住你的品牌。
2. 4P 分析
4P 代表的是：產品（Product）、地點（Place）、價格（Price）、促銷（Promotion）。
- 產品：首先要先分析自己的產品或服務，能解決什麼問題？有什麼和別人不同的特點？如果清楚了解產品特性，就能很快找到品牌的目標客群。
- 地點：找到目標客群後，需要思考他們會出現在哪裡？如果他們出現的地方能看到你的品牌，就能大大增加成為潛在顧客的機會。
- 價格：考量各項成本、利潤、市場接受度，最終為產品或服務訂製一個價格。不過一開始的定價會有錨定效應，訂太高後續降價，會讓人對產品的價值沒有信心；訂太低後續漲價，會讓人覺得產品不值得這個價格，因此請務必小心謹慎。
- 促銷：好的促銷能夠幫助品牌達到各種目的，打響知名度、增加訂單、清理庫存……等等。但要小心，過多的促銷就像施打抗生素，久了顧客就會產生抗藥性，只有在促銷的時候才會下單購買。
四、開始品牌行銷的 6 步驟
1. 決定目標受眾
開始品牌行銷最重要的第一步，就是先了解目標受眾是誰。是 20 幾歲的青少年們？還是 40 幾歲的家庭主婦？他們可能會有哪些需求？你的哪些產品或服務能解決他們的需求？
弄清楚消費者輪廓，才能有效找出痛點、用他們的語言和他們對話、更精準地實現品牌行銷策略。
2. 定義品牌專屬的理念、價值、特色
在這資訊透明的時代，模仿競爭對手產品的技術、設計、功能，已經是件很容易的事情了。因此要讓消費者知道，透過我們的品牌理念，能改善他們的生活、精神，並且生命變得更美好。
即使和對手賣同樣的產品，認同品牌理念的顧客，仍然會到我們這裡銷費。如此一來，就能打造出無法被取代的品牌價值。
3. 創造品牌的視覺資產
視覺資產包含了 Logo、網站、名片等，和企業形象有關的元素。好的 CIS (企業識別) 設計，除了能保持整體視覺一致性，提高陌生客戶對品牌的好印象；還能和競爭對手做出差異性，讓消費者一眼就認出你的品牌。因此請一位主視覺設計師，協助規劃品牌形象，是相當重要的事。
4. 想像品牌的聲音
完成品牌的外在形象後，接著要開始打造聲音了。可以把品牌想像成一個人，他的個性怎麼樣？說話口氣如何？會說些什麼內容、主題？
讓客戶看見的、聽見的，都要經過規劃。如果沒有維持品牌調性，客戶就會很難熟悉你的品牌。
5. 了解市場競爭對手
經過 STP 分析的前置作業，相信已經對市場上的競爭對手有初步認知了。仔細研究他們吸引新客戶、留住舊客戶的行銷手法後，可以先從模仿開始，慢慢找出適合自己的品牌行銷方式。
6. 規劃整合行銷策略
推廣品牌的方式非常多元，該如何將所有行銷資源整合、最大化行銷效益，並且要不斷優化品牌策略規劃、增加客戶對品牌的忠誠度，不是件輕鬆簡單的事。因此交給專業的整合行銷公司協助品牌的運營，是個省時省力的好方法。
五、3 個品牌行銷成功案例
1. 星巴克
「激發人們的潛能」
星巴克認為，透過一杯咖啡和一個舒適的環境，可以激發人們的潛能和創造力，讓他們感受到自己的價值和對社會的貢獻。這個品牌理念體現在星巴克的許多方面，例如用心培訓咖啡師、精心設計店內的環境、推動社會責任活動等等。
2. Nike
Nike 最知名的口號 ”Just Do It”，「鼓勵人們超越自我，挑戰極限。」
簡而有力的口號，不僅提高了品牌知名度，同時也吸引了和 Nike 品牌相同價值觀的客戶，認同理念、購買產品、成為忠實粉絲。
3. Ikea
Ikea 的品牌理念是：「提供各式各樣美觀實用且可負擔得起的家具」
相信台灣人對 Ikea 這個家具品牌不陌生，甚至有事沒事就會去逛一下超大的家具展場。Ikea 的家具可以說是出了名的便宜，並且有一定的美觀、實用度，產品和售價相當貫徹它們的品牌理念。
總結
在這數位化的時代，各個領域的市場都已經相當飽和。消費者可能可以在三、四個地方，買到同一件商品，並且還得到相當不錯的服務。如果產品、服務都一樣，那麼我們應該思考如何著重在其他地方，用品牌行銷做出差異化。
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