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整合行銷超完整介紹，看完徹底了解什麼是「整合行銷」？
數位行銷的方式有百百種，廣告投放、SEO 優化、社群經營、口碑行銷……等等，每種行銷方式都有不同的特性，以及存在的必要。那麼，品牌該如何選擇最適合的行銷方式呢？或是在有限的預算下，優先執行哪些行銷方法呢？
一、什麼是整合行銷？
整合行銷的精隨在於，幫助品牌最有效率地發揮各種行銷資源的價值，並且去除掉對品牌現階段不重要的項目。讓品牌行銷能在多管道運行時，仍然保持策略一致性，而不是像一台多頭馬車，做得越多、反而效益越差。
對於品牌整體的發展而言，與整合行銷公司合作相當重要。以下我們將介紹常見的整合行銷公司服務、與其合作的好處、專案執行的步驟，以及該如何挑選適合的整合行銷公司。
二、整合行銷公司有哪些常見的服務？
1. 數位廣告投放
根據國外文章指出 2022 年全球數位廣告支出將超過5,370 億美元，預計到2025 年將佔全球支出的70.8%。數位網告相較於傳統廣告而言，能以更精準、低成本且較彈性的方式投放，同時還能即時收到廣告數據回饋，因此更受大多數的廣告主歡迎。
| 數位 vs. 傳統 | 數位廣告 | 傳統廣告 |
|---|---|---|
| 目標受眾 | 較為精準(EX：年齡、地區) | 較難選擇(EX：固定地區) |
| 預算規劃 | 低預算預算門檻 | 高預算門檻 |
| 兩者差異 | 1. 即時數據監測回饋 2. 隨時彈性調整廣告內容 3. 互動性強 (按讚、留言、分享) 4. 較無記憶點 (可略過廣告) 5. 在線上網路傳播 | 1. 無法有效統計數據 2. 無法經常做出更動 3. 互動性弱 (觀眾被動接收) 4. 較有記憶點 (完整看完資訊) 5. 大多為線下實體傳播 |
常見的數位廣告投放平台有 Facebook、Instagram、Google、TouTube 等，以及最近新興的 LINE、Dcard、抖音等等；而傳統廣告像是電視、實體看板、報章雜誌等等這些。
2. SEO 搜尋引擎優化
根據國外研究文章指出，Google 在全球搜尋引擎市場中的佔有率略高於 92%，並且據估計， Google 每秒處理約 99,000 個搜索查詢，相當於每天 85 億次搜索，每年約 2 兆次全球搜尋。一般人平均每天會進行三到四次搜索。
除了廣告投放以外，獲得這些流量的最佳管道，就是透過 SEO 搜尋引擎優化了！藉由網站 SEO 優化，能夠提高其網頁在 Google 上的搜尋排名，進而獲取這些每天產生的自然搜尋量。並且因為這些搜尋者都是帶有目的性的，在 Google 上輸入關鍵字搜尋，因此能夠獲得高精準度、高品質的流量。
3. 網站設計開發
打造一個良好的網站、在網路上建立品牌門面，是網路行銷的基礎。從購買網域、租借伺服器、選擇內容管理系統 (CMS)，到 UI/UX 網頁設計，每一個步驟都會間接影響到廣告、SEO 的成效。因此整合型銷公司是否擁有專業的網站工程師團隊相當重要。
4. 社群行銷經營
社群經營是一個能與潛在消費者、粉絲互動的管道，品牌社群通常不會像官網一樣，高級莊重、充滿權威且讓人產生距離感。社群可以讓所有人在貼文底下按讚留言，和品牌與其他人互相交流、分享心情；品牌則是能透過更新社群貼文，傳達訊息給潛在消費者與粉絲。
擁有良好互動的社群，能夠幫助品牌了解消費者輪廓、用戶的平台使用習慣，進而推出更符合市場的產品或服務，並且在用戶上線的高峰期間發出貼文，充分傳遞訊息給每一位用戶。
5. 論壇口碑行銷
多數人在購買產品之前，都會先上網做一下功課、查詢品牌相關的評論。如果搜尋結果都沒出現品牌有關的內容，這時候消費者的信任度就會大打折扣，畢竟誰都會擔心購買到網路上來路不明的產品。
但相對的，如果有做好論壇口碑行銷，在 PTT、Dcard、Mobile01 等大型論壇上，都是有關於您品牌和產品的正面討論聲量。反而能影響消費者的購物決策，甚至更加刺激消費者的購物慾望，有效加速消費者歷程、提高產品銷量。
6. KOL 網紅合作
根據外國文章 2023 年影響者行銷狀況：基準報告，全球網紅行銷已發展成為一個價值 211 億美元的產業。藉由與適合的 KOL 網紅合作，我們的品牌、產品能有效觸及該名網紅的粉絲族群，並且經過網紅的仔細介紹、推薦，可以在粉絲面前打造出良好的品牌形象。
7. 公關活動操作
品牌可以透過發佈新聞稿，以及舉辦記者會、線下各種公關活動，來建立權威性的品牌形象。好的公關活動操作，關鍵在於能否為消費者帶來品牌的正面印象，以及與品牌建立連結、提高忠誠度。
8. OMO 線上線下虛實整合
如果您的品牌也有線下實體門市，那麼整合線上下的客戶數據資料，並且做到能相互導流，是非常重要的。OMO 虛實整合，能夠提供品牌更精確的消費者輪廓，同時做到精準的個人化再行銷，有助於提升顧客消費體驗。
三、與整合行銷公司配合的好處？
1. 節省大量的溝通時間
與整合行銷公司配合的最大好處，就是單一窗口幫你用到好。每種行銷方式都有其需要注意的眉眉角角，若是想自行整合，可能會因為經驗不足，大幅提高與每間公司來回溝通的成本。傷神費力事小，如果因操作不當，延後到檔期上線時間，消費者的信任度與辛苦建立的品牌形象，可能一夕歸零。
2. 為打造品牌專屬方案
每個產業、品牌的各個階段，需要的行銷資源都不盡相同。廣告預算該分配多少？有必要馬上建官網嗎？每個月需要在論壇上發幾篇文？如果是找單一服務項目的行銷公司，這些問題的答案肯定是越多越好、規格越高越好。
因此讓一間整合行銷公司，依照品牌現階段需求，規劃完整的行銷企劃，才能真正落實整合行銷的價值。
3. 最大化發揮合作效益
整合行銷公司可能會同時與各個專業領域的行銷公司合作，進而發揮整合行銷的關鍵價值 “整合”。對於其他專業領域的行銷公司來說，比起自己花力氣去一個一個接洽直客，更願意與能協助客戶溝通問題的整合行銷公司合作。
而對於客戶來說，除了多了一位第三方行銷顧問把關；也因為整合行銷公司，與專業領域的行銷公司長期合作、介紹大量案子的原因，獲得更優惠的價格。如此一來，三方都能順利地從合作中獲益。
四、開始整合行銷有哪些具體步驟？
1. 定位：目標市場分析
在開始整合行銷之前，我們要先幫品牌做好定位、了解市場競爭對手。如果沒有做好規劃、鎖定到精準的客群，就開始大肆行銷，可能會造成客戶心中的疑惑：「這品牌真的是要為我服務嗎？這產品真的是為我量身打造的嗎？」之後發現行銷效益不佳、想要重新定位品牌，就要再花費更多的資源。
《延伸閱讀》：STP 分析、4P 分析品牌定位策略
2. 布局：規劃行銷資源
前面有提到，不一定每項行銷資源，都是品牌 “現階段” 所需要的。依照現有的預算，規劃出最重要且迫切的資源，並制定長遠的計畫，才能有效將錢花在刀口上，讓品牌快速上軌道運行。
3. 推廣：執行行銷活動
完成策略布局之後，就可以利用規劃好的各種數位平台與媒體資源，執行品牌的行銷活動推廣。例如透過 Facebook 廣告大量曝光、提高平台用戶的品牌印象；或是與 KOL 網紅合作，營造出最近很熱門、大家都有在使用的購買氛圍，達到正面的宣傳效益。
4. 經營：客戶關係管理
根據國外研究文章指出，獲取新客戶的成本是保留現有客戶成本的五倍。我們在用力拓展新客戶的同時，也別忘記好好關心一下既有的客戶族群。定期與他們保持良好的互動關係，提高每位客戶的終身價值，增加舊客回購率、持續創造好口碑，才是讓品牌長久存活的關鍵。
5. 修正：根據數據調整
無論行銷活動執行的成效如何，我們都能藉此獲得一些資訊，例如廣告數據回饋、網站流量分析、品牌聲量趨勢。並且透過分析這些資料，我們可以知道有哪些地方做對了，哪些地方需要做出修正、調整。如此一來，我們便能在下一次活動執行前，規劃更全面、合適的行銷計畫。
五、整合行銷成功案例 ——「傳說對決」
傳說對決是一款多人的線上手機遊戲，其廣告會在 Facebook、Instagram、YouTube 等平台，甚至是電視頻道上投放，在交通運輸工具、捷運站也常常會看到傳說對決的實體廣告。該遊戲也持續透過與 KOL 網紅合作、發布新聞稿、定期舉辦線下比賽活動，在論壇上一直保持高熱度的討論聲量。
「捷運站的廣告看板」
「與偶像歌手合作推出遊戲主題曲」
六、如何找到適合的整合行銷公司合作？
可以多問問幾間不同的公司，比較它們的服務項目和費用，是否有符合您的需求；並且從與多個業務溝通的過程中，漸漸就會知道哪些公司提供的內容，是正確且值得信任的。
《延伸閱讀：【2023行銷公司挑選指南】6分鐘了解差異、優勢、推薦名單》
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