跳出率、離開率是什麼？影響 SEO 表現的關鍵指標全解析

跳出率（Bounce Rate）是網站優化的重要指標，帶你了解跳出率的計算方式、常見原因與改善技巧，有效提升使用者體驗與 SEO 表現。

一、跳出率（Bounce Rate）是什麼？

跳出率（Bounce Rate）是指使用者進入網站後，沒有與其他頁面互動或只停留在單一頁面便離開網站的比例，跳出率高低可作為網站內容是否吸引人、用戶體驗是否良好的一項參考指標。

1. 如何計算跳出率？

跳出率的公式為：

跳出率 =（跳出次數 ÷ 總造訪次數) × 100%，其中「跳出次數」指的是只看一頁就離開網站的造訪次數。

跳出率高低標準會因網站類型而有所不同，因像是部落格或是新聞媒體，使用者較多會是有目的的來看一篇文章就離開，這種情況也會被計為跳出。

網站類型	合理跳出率
部落格、新聞媒體	70%~90%
電商網站	20%~45%
登入頁 / 導覽頁	10%~30%
企業形象網站	30%~60%

2. GA4 與舊版 Google Analytics 的跳出率差異

在舊版的 Google Analytics（Universal Analytics，簡稱 UA）中，跳出率的定義是：使用者訪客只看了一個頁面就離開，而且沒有與網站產生互動，只要沒有點擊其他頁面、沒有觸發事件或沒有與頁面有任何互動的行為，這次造訪就會被計為跳出。

但在新版的 GA4 中，跳出率的定義有所不同，GA4 將重心放在「參與行為」上，不再預設顯示跳出率，而是改以「參與率（Engagement Rate）」作為主要指標，如果訪客停留時間超過 10 秒、捲動頁面、或觸發互動事件，就不會被視為跳出，因此 GA4 的跳出率是根據「沒有任何參與」的情況來判定。

3. 跳出率、離開率的差別

跳出率和離開率很容易被混淆，但其實代表的是兩種不同的網站行為。

• 跳出率（Bounce Rate）：指使用者進入網站後，只瀏覽了一個頁面就離開的比例，也就是說，整次造訪中，他們完全沒有點擊其他頁面，沒有進一步互動。
• 離開率（Exit Rate）：指針對某個特定頁面來看的，他表示有多少使用者在看完這個頁面之後離開網站，但他們在這之前可能已經看過其他頁面了，所以離開率是發生在「最後一頁」，但不代表是單一頁造訪。

簡單舉例來說的話可以這樣區分：

• 假設某位使用者點進首頁之後馬上離開，那這一頁就是跳出頁，也同時是離開頁。
  
• 另一位使用者先看了首頁、商品頁，最後在「聯絡我們」頁面停留，然後關閉網站，那麼這次造訪不是跳出，但「聯絡我們」頁面會被記為離開頁。

二、跳出率對於 SEO 的影響

跳出率雖然不是 Google 官方明說的直接排名因素，但他會從「使用者行為」的角度，間接影響到 SEO 的表現，以下從兩個層面來看。

1. 使用者體驗的影響

高跳出率可能代表使用者找不到他們想要的內容、頁面內容不夠吸引人、網站載入速度過慢、行動裝置顯示不佳、廣告干擾太多或排版混亂等等的問題，這些問題都會降低使用者體驗（UX），而 Google 搜尋引擎一向強調需要提供對使用者友善的網站，因此跳出率可以作為評估 UX 的一個間接參考指標，特別是在 GA4 中，Google 更強調「參與度（Engagement）」，這反映出 Google 越來越重視使用者訪客的互動行為。

2. 網站排名的影響

雖然 Google 沒有明確表示「跳出率」是排名演算法的直接因素，但是根據許多 SEO 實務觀察，過高的跳出率可能會影響以下幾個 SEO 關鍵指標：

• 停留時間（Time on Site）：訪客如果快速跳出，代表在網站停留時間過短，Google 可能會判定這個頁面不符合搜尋意圖。
  
• 點擊後短暫返回（Pogo-sticking）：使用者點進你的網站沒多久就跳回搜尋結果，表示他們沒找到想要的資訊，這會給 Google 負面信號。
  
• 頁面價值評估：如果網站某些頁面持續跳出率高、互動低，Google 可能會降低其曝光或搜尋排名。

三、跳出率過高的常見原因

如果跳出率過高，訪客幾乎一進網站就離開，而且沒有互動，通常反映網站在內容或體驗層面出現了問題，以下是最常見的幾個原因。

1. 頁面加載速度太慢

現在網路資訊轟炸，大家都沒有什麼耐心等待，使用者訪客等待超過 3 秒就有可能直接關閉網站，慢速的網站會導致使用者在內容尚未呈現前就失去耐心，尤其在行動裝置上更為明顯，這不僅影響跳出率，也會降低轉換率與 SEO 表現。

2. 內容與搜尋意圖不符

如果使用者訪客從 Google 搜尋點進你的頁面，卻發現內容與他們預期的不同，很可能看不到幾秒就離開，有可能標題誇大與實際內容不符、沒有回答到訪客的核心問題，或是內容深度不夠、太空泛等等原因。

3. 沒有內部連結引導

使用者訪客沒有下一步可走，就容易選擇離開網頁，如果頁面上沒有明顯的內部連結或 CTA（行動呼籲），使用者看完內容後不會主動去找其他頁面，自然會跳出。

4. 網站排版混亂或廣告干擾

不清楚的版面、太多彈跳視窗或廣告，這些都會造成使用者反感，即使內容再好，如果閱覽過程不順暢，也會讓人馬上離開。

5. 行動版體驗不佳

現今大多數使用者來自手機，如果你的網站在行動裝置上操作困難、文字太小、按鈕太近等等影響到使用者體驗，跳出率自然就會比較高。

四、如何優化降低網站跳出率？

如果想要提升網站互動與停留時間，以下有幾種實用優化方法可以有效改善使用者體驗及降低跳出率。

1. 增加 CTA（行動呼籲）與推薦內容連結

在頁面中加入明確的 CTA（Call to Action），例如：查看更多、立即下載、填寫表單等等，引導使用者採取下一步行動，可以大幅提升互動率，也可以在文章中穿插內部連結引導延伸閱讀。

2. 提升頁面加載速度

Google 建議頁面加載時間應該控制在 2~3 秒內，如果速度越慢，跳出率就有可能越高，可以透過像是 PageSpeed Insights 這類工具來分析並優化網站速度。

3. 優化排版與內容結構

如果文字排版混亂、段落過長、沒有小標題與重點標示等等，造成讓人不好閱讀，會讓使用者失去耐心快速離開，所以在內容的排版上應該以好閱讀瀏覽為主要優化重點。

4. 客製化 404 頁面與著陸頁設計

當使用者誤入 404 或進入無內容的頁面時，如果沒有友善的提示與引導，很容易造成跳出，建議客製化 404 頁面加上返回首頁、熱門文章、搜尋框，著陸頁也需要以設計簡潔明確為主，聚焦一個目標行為。

5. 提供互動元素與影片說明

互動能延長停留時間，降低跳出率，比起純文字內容來說，影片、動畫、問答模組或互動工具能吸引使用者停留更久、並且深入探索。

五、跳出率相關常見問題

1. 跳出率怎麼算？

跳出率（Bounce Rate）計算方式為：跳出率 =（跳出次數 ÷ 總造訪次數) × 100%，其中「跳出次數」指的是只看一頁就離開網站的造訪次數。

2. bounce rate是什麼？

Bounce Rate 是「跳出率」的英文名稱，他代表的是使用者訪客沒有與網站進一步互動，就直接離開的比例，也就是說沒有點擊、沒有觸發事件、沒有進入其他頁面，就結束整次造訪。

3. google analytics (分析) 中的「跳出率」代表什麼？

在舊版 GA（Universal Analytics）中，跳出率表示使用者只瀏覽一頁且未與頁面互動就離開，在新版 GA4 中，跳出率的定義略有不同，他是根據「沒有參與行為」來判定，例如沒有停留超過 10 秒、沒有點擊、沒有互動等等，強調的是參與率（Engagement Rate）。

4. 跳出率、離開率有什麼不同？

跳出率和離開率雖然聽起來類似，但實際上代表的是兩種不同的使用者行為，跳出率是指訪客進入網站後，只看了一個頁面就離開了網站，沒有點擊其他頁面，也沒有進一步互動；離開率則是針對某個特定頁面來看，代表有多少使用者是在那一頁結束整次造訪的，不過這些訪客在離開之前，可能已經瀏覽過網站中的其他頁面，所以跳出率是評估整體體驗是否吸引人，而離開率則可以幫助我們找出哪些頁面容易讓使用者離開，進一步優化內容或引導動線。

六、結論

跳出率不是單純的數字，而是能反映出使用者是否喜歡你的網站、是否找到他們想要的內容，雖然他不是影響 Google 排名的直接原因，但跳出率太多還是會間接的影響到，從內容品質、頁面體驗到互動設計，跳出率都能提供有價值的優化方向。

如果你發現跳出率偏高，可以先回到使用者角度去檢視：網站載入速度如何、內容是否有貼近搜尋意圖、有沒有清楚的引導下一步等等，這些改善不只能降低跳出率，還能提升整體 SEO 表現與轉換成效。

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